Lösungen

Maßgeschneiderte CRM-Lösung für alle Branchen, die ein Programm für professionelles Kundenmanagement, einschließlich Vertriebs-, Marketing-, Kundenbetreuungs- und Berichterstattungsoptionen, brauchen.

CRM-Lösungen

Maßgeschneiderte CRM-Lösung für alle Branchen, die ein Programm für professionelles Kundenmanagement brauchen, das die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung komplett umfasst und das mit einem aufschlussreichen Berichterstattungsmodul verstärkt ist..

Wir bieten Ihnen kundenspezifische Anpassung, Implementierung und Beratungsdienstleistungen im Bereich Kundenmanagement, die Ihnen ermöglichen neue Kunden zu gewinnen, ihr Nutzererlebnis zu verbessern und sie zu behalten. Die Lösung besteht aus kombinierbaren Modulen, was Transparenz der Informationen anbietet und alle notwendigen Fakten und Zahlen an die Hand gibt.

Die Kundenmanagement-Software kann an Ihre Arbeitsprozesse und Wertketten vollständig angepasst werden, so dass wir die Lösung nach Ihren Bedürfnissen adaptieren können.

Sie sollen nicht Ihre Geschäftsprozesse ändern, damit sie der Softwarelösung entsprechen, sondern die Softwarelösung ändern.

Funktionen

  • Vertriebsautomatisierung (SFA)

    SFA verbessert die Vertriebsleistung dadurch, dass Vertriebsmitarbeiter Kontakte und Vertriebschancen folgen und teilen können. Diese Funktion beinhaltet: Chancenmanagement, Kontaktmanagement, Kontenmanagement, Prognostizierung, Angebots- und Vertragsmanagement, Plug-Ins für Microsoft Office, mobile Lösungen und Dashboards.

  • Kundenbetreuung

    Fallverwaltung, eingehende E-Mail, Wissensbasis, Fehlerverfolgung und Selbstbedienungsportal für Kunden.

  • Kundenprofile

    Zusammenarbeit, E-Mail-Client, Projektleitung, Plug-in für MS Office, mobile Lösungen, Aktivitätenmanagement.

  • Marketing

    Multikanal-Kampagnen, Kampagnenassistent, E-Mail-Marketing, Web-to-Lead-Formulare, Chancenmanagement und Marktanalytik.

  • Berichterstattung

    Dashboards, Marketinganalytik, Umsatzentwicklung und Kassenberichte.

  • Maßgeschneiderte branchenspezifische Module

    Wir haben bis jetzt maßgeschneiderte Module für die Telekommunikationsindustrie entwickelt.

Vorteile

  • Alle bestehenden Programme mit einem ersetzen
  • Ihre Prozesse im Geschäftskundenvertrieb automatisieren
  • Alle Marketingaktivitäten in einem Zentralpunkt verbinden
  • Einfache Integration mit Ihren bestehenden Systemen
  • Betriebskosten senken
  • Alle Ihren Informationen jederzeit und überall in eine Anwendung abrufen

... und mehr

  • Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
  • Anwenderspezifisches Dashboard
  • Verbesserte Berichterstattungsfunktionen
  • Lead-zu-Kunde-Konversion (Datenredundanz vermeiden)
  • Kampagnenentwurf, -entwicklung, und -umsetzung
  • Chancenverfolgung
  • Einfache Möglichkeiten für Cross-Selling und Up-Selling
  • Modulare Lösung - Entwicklung maßgeschneiderter Module