Lösungen

Wir bieten die Erzeugung von Kampagnen und Kundenbindungsprogrammen, die über E-Mail, Internet, Telemarketing oder SMS durchgeführt werden können.

Lösungen für Kampagnen-und Kundenbindungsmanagement

Wir stellen Ihnen die Lösung für Kampagnen- und Kundenbindungsmanagement von ITgma - ein Marketingsystem zur Entwicklung unterschiedlicher Kampagnen und Kundenbindungsprogramme in Verbindung mit mehreren Modulen, die mit Ihrem Kundenmanagementsystem in Synergie funktionieren. Die Lösung beinhaltet zwei Hauptmodule - Kampagnenmanagement und Kundenbindungsmanagement.

Die Kampagnenmanagement-Lösung von ITgma bietet Ihnen:

  • Fehlerfreie Durchführung hochwertiger Multikanal-Kampagnen, basiert auf Kundensegmentierung oder ereignisbezogen.
  • Neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden binden und Loyalität aufbauen.
  • Personalisiertes Kundenerlebnis anbieten
  • Einnahmensteigerung und Steigerung des Kundenwertes über den gesamten Lebenszyklus durch intelligentes Cross-Selling und Up-Selling.
  • Kundenzufriedenheit über leicht handhabbare Umfragen ständig folgen
  • Benutzerfreundliches System für Fragebogenerstellung, Fragenverwaltung und Durchführung der Umfrage.

Funktionen:

  • Kampagnen können einfach vorbereitet und über unterschiedliche Kanäle durchgeführt werden
  • Maßgeschneiderte Arbeitsabläufe zur Durchführung der Kampagne über verschiedene Kanäle können erstellt werden
  • Benutzer können mehrere Vorlagen verwenden
  • Kampagnenüberwachung in Echtzeit

Die Kundenbindungsmanagement-Lösung von ITgma bietet Ihnen:

  • Entdeckung der gemeinsamen Eigenschaften der Kunden in einem Segment
  • Über das Kundenbindungsportal ein personalisiertes Kundenerlebnis anbieten
  • Bessere Kundenbetreuung auf der Basis der Kundenloyalität und des Kundenwertes anbieten
  • Maßgeschneiderte Lösungen, die die Bedürfnisse aller Stakeholder erfüllen
  • Kundenabwanderung mindern

Funktionen:

  • Mehrere Kundenbindungsprogramme erzeugen
  • Gezielte Promotionen und Kampagnen erzeugen und sie unterschiedlichen Kundenbindungsprogrammen zuordnen
  • Kundenrentabilität durch Belohnung des "richtigen" Kundenverhaltens steigern
  • Regeln für das Sammeln und Einlösen auf der Basis der Eigenschaften des Kunden festlegen
  • Kunden auf der Grundlage vorher festgelegter Kriterien in Kundenbindungsprogramme automatisch eintragen
  • Kunden durch ein Kundenbindungsportal eintragen - selbständig oder als Teil eines Selbstbedienungsportals

Berichterstattungsfunktionen

  • Maßgeschneiderte Berichterstattungsdienste, die mit Berichterstattungssystemen fremder Anbieter integrierbar sind
  • Kaufgewohnheiten und Nutzungsverhalten der Kunden
  • Dashboard mit anpassbaren Dashlets die Tabellenberichte und visuelle Berichte erzeugen
  • Datensammlung und -analyse auf der Grundlage von Wert, Frequenz, jüngsten Besuchen und Beziehung zu den persönlichen Daten des Kunden

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Vorteile der Lösung

  • Ihre Marketingstrategie mit Hilfe unserer fortgeschrittenen Lösung für Kampagnenmanagement verbessern
  • Kundenloyalität mit Hilfe unserer Lösung für Kundenbindung aufbauen
  • Einnahmen durch effizientes Up-Selling und Cross-Selling steigern
  • Ihre Kundenbasis erweitern
  • Kundenbindung verbessern
  • Die Parameter der Kampagnendurchführung messen
  • Den Kaufgewohnheiten und Nutzungsmustern der Kunden folgen
  • Kunden durch tägliche Promotionen und Kampagnen anregen mehr zu kaufen
  • Wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden durch personalisierten Dialog
  • Immer das richtige Angebot rechtzeitig und über das richtige Medium unterbreiten
  • Markenwahrnehmung und -sympathie verbessern